Hilfe und Kontakt

Welche Zahlungsarten stehen Ihnen im e.GO Webshop zur Verfügung?

Die Bezahlung Ihrer e.GO Wallbox home erfolgt ganz einfach, kostenlos und bequem als Vorkasse Überweisung. Sie überweisen den Betrag vorab auf das Konto der Next e.GO Mobile SE. Die Überweisungen gehen erfahrungsgemäß schon nach 1-2 Tagen ein. Sobald wir Ihren Zahlungseingang verbuchen können, erhalten Sie von uns am Tag der Übergabe Ihrer Bestellung an einen Versanddienstleister eine Versandbestätigung per E-Mail. Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer, Ihren Vor- und Nachnamen an, sodass wir Ihre Zahlung direkt zuordnen können.

In welche Länder liefern wir?

Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland.

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 7,90 € und erfolgt durch die Deutsche Post DHL.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Monate.

Sie werden von uns umgehend per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist bzw. wir Ihre Bestellung an Sie versenden.

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Unser Kundenservice nimmt Ihre Retourenmeldungen per Mail unter vertrieb@e-go-mobile.com auf. Anschließend erhalten Sie per Mail den Retouren-Versandschein als PDF-Dokument und können diesen direkt ausdrucken. Senden Sie uns bitte die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit dem von uns erhaltenen Lieferschein zurück. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen, schnellst möglich, den entsprechenden Betrag zurückerstatten.

Die Form der Rückerstattung ist von der Zahlungsart anhängig und kann sich daher unterscheiden, erfolgt jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure, auf das jeweils von Ihnen genutzte Zahlungsmedium.

Kontaktaufnahme

Bei weiteren Fragen finden Sie in unserem Kundencenter verschiedene Kontaktmöglichkeiten zu unserem Support.

 

 

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